Kort samengevat
- Meld je retour binnen de toepasselijke termijn aan.
- Bewaar de originele verpakking voor veilig retourtransport.
- Terugbetaling volgt na ontvangst en controle.
Rustig retourproces
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je retour vooraf aan, zodat we je de juiste instructies kunnen geven voor veilig verpakken en terugsturen.
Kwetsbare decoratie moet compleet en onbeschadigd retour komen. Bewaar daarom altijd de originele verpakking totdat je zeker bent van je keuze.
Zo meld je een retour aan
Stap 1: neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail of WhatsApp. Vermeld je bestelnummer en welk item je wilt retourneren.
Stap 2: je ontvangt van ons de praktische retourinstructies, zodat je zeker weet dat het item veilig en op het juiste adres terugkomt.
Stap 3: verpak het item compleet en onbeschadigd, bij voorkeur in de originele verpakking, en stuur het terug volgens de instructies.
Retourkosten
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er iets mis is gegaan met het geleverde product. In dat geval lossen we het uiteraard samen op.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour verwerken we de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit doen we binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.