Kort samengevat
- Gebruik een beschadigd product niet wanneer dit onveilig kan zijn.
- Maak overzichts- en detailfoto’s.
- Bewaar alle verpakking tot je instructies ontvangt.
01
Controleer de levering
Bekijk het product na ontvangst en controleer verpakking, onderdelen en zichtbare schade. Noteer ook wanneer iets ontbreekt of verkeerd is geleverd.
02
Maak bruikbare foto’s
Fotografeer het volledige product, de schade van dichtbij, de buitenverpakking en het verzendlabel.
- Overzicht van het product
- Detail van de schade
- Doos en beschermmateriaal
03
Stuur de melding
Mail je bestelnummer, omschrijving en foto’s. Wacht met retourneren of weggooien van de verpakking tot je onze instructies hebt ontvangen.
Bij glasbreuk of een elektrisch veiligheidsrisico: raak losse delen zo min mogelijk aan en gebruik het product niet.