Kort samengevat
- Bewaar je bestelgegevens.
- Meld een gebrek met duidelijke foto’s en omschrijving.
- Normale slijtage en verkeerd gebruik vallen niet vanzelf onder garantie.
01
Wat mag je verwachten?
Het product moet de eigenschappen hebben die voor normaal gebruik nodig zijn en die op basis van de informatie mochten worden verwacht.
02
Een probleem melden
Stuur het bestelnummer, de productnaam, een duidelijke omschrijving en foto’s. Stop bij een mogelijk veiligheidsprobleem direct met gebruik.
- Bestelnummer
- Foto’s van product en probleem
- Beschrijving van gebruik en ontstaan
03
Beoordeling en oplossing
We beoordelen de melding op product, leeftijd, gebruik en aard van het probleem. Daarna bespreken we een passende vervolgstap.
Garantie doet geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten.