Kort samengevat
- Omschrijf duidelijk wat er is gebeurd.
- Voeg bestelnummer en relevante foto’s toe.
- Geef aan welke oplossing je passend vindt.
01
Beschrijf je klacht
Vermeld wat je had verwacht, wat er is gebeurd en wanneer je het probleem ontdekte. Houd de omschrijving feitelijk en concreet.
- Bestel- en contactgegevens
- Product of servicemoment
- Gewenste oplossing
02
Voeg bewijs toe
Foto’s van het product, de verpakking of relevante communicatie helpen ons de situatie goed te begrijpen.
03
Beoordeling en reactie
We bekijken de melding en nemen contact op wanneer aanvullende informatie nodig is. Daarna ontvang je een inhoudelijke terugkoppeling.
Stop bij een mogelijk onveilig product direct met gebruik en vermeld dit duidelijk in je bericht.