Kort samengevat
- Annuleren kan alleen voordat verwerking of verzending te ver is gevorderd.
- Vermeld je bestelnummer en e-mailadres.
- Eventuele terugbetaling verloopt via de oorspronkelijke betaalmethode.
01
Dien je verzoek in
Stuur een e-mail met je bestelnummer en de mededeling dat je wilt annuleren. Een reden is niet verplicht, maar kan ons helpen onze service te verbeteren.
02
Wij controleren de status
We bekijken of de bestelling nog kan worden tegengehouden. Bij maatwerk, reeds verzonden artikelen of vergevorderde verwerking kan annuleren niet altijd meer.
- Nog niet verwerkt: annulering vaak mogelijk
- Al verzonden: volg de retourprocedure
- Maatwerk: afwijkende voorwaarden kunnen gelden
03
Bevestiging en terugbetaling
Na een geslaagde annulering ontvang je bericht. Is er al betaald, dan verwerken we de terugbetaling via de gebruikte betaalmethode.
Zonder annuleringsbevestiging blijft je bestelling actief.